Sale!

ZOHO CRM Expert

Original price was: Rp2.400.000.Current price is: Rp400.000.

Berikut adalah detail langkah demi langkah tentang 7 manfaat dari ZOHO CRM InternPro:

  1. Peningkatan Efisiensi Operasional: ZOHO CRM InternPro membantu dalam meningkatkan efisiensi operasional dengan mengotomatisasi banyak tugas administratif dan rutin, seperti pengelolaan kontak, penjadwalan pertemuan, dan pengiriman email otomatis.
  2. Peningkatan Produktivitas Tim: Dengan fitur-fitur kolaborasi yang kuat, ZOHO CRM InternPro memungkinkan tim untuk bekerja bersama-sama secara efisien. Tim dapat berbagi informasi, mengakses data terbaru, dan berkomunikasi secara real-time, yang semuanya meningkatkan produktivitas.
  3. Peningkatan Layanan Pelanggan: ZOHO CRM InternPro membantu dalam meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan akses cepat ke informasi penting tentang pelanggan, riwayat interaksi, dan kebutuhan mereka. Ini memungkinkan tim layanan pelanggan untuk memberikan respons yang lebih cepat dan lebih personal kepada pelanggan.
  4. Peningkatan Keputusan Berbasis Data: Dengan analisis dan laporan yang kuat, ZOHO CRM InternPro membantu dalam mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan. Ini membantu organisasi untuk membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan data yang akurat dan terkini.
  5. Peningkatan Penjualan dan Pendapatan: ZOHO CRM InternPro membantu dalam meningkatkan penjualan dan pendapatan dengan memberikan visibilitas yang lebih besar ke proses penjualan, peluang-peluang yang ada, dan prospek-prospek potensial. Fitur-fitur seperti manajemen peluang, penawaran, dan analisis penjualan membantu dalam mengoptimalkan proses penjualan.
  6. Peningkatan Retensi Pelanggan: Dengan fokus pada pelanggan dan kemampuan untuk memberikan layanan yang lebih baik, ZOHO CRM InternPro membantu dalam meningkatkan retensi pelanggan. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan, organisasi dapat mempertahankan pelanggan yang ada dan membangun hubungan jangka panjang.
  7. Peningkatan Keselarasan Tim: ZOHO CRM InternPro membantu dalam meningkatkan keselarasan tim dengan memberikan visibilitas yang sama ke semua anggota tim. Semua orang memiliki akses ke informasi yang sama, sehingga memungkinkan untuk kerja sama yang lebih baik dan pengambilan keputusan yang lebih baik.

Dengan memanfaatkan manfaat-manfaat ini, ZOHO CRM InternPro dapat menjadi alat yang kuat bagi organisasi untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kinerja bisnis mereka.

  Ask a Question

Description

 

 

Langkah-langkah menjadi Ahli ZOHO CRM
  1. Pahami Konsep Dasar ZOHO CRM: Mulailah dengan memahami konsep dasar ZOHO CRM, termasuk fungsionalitas utama dan cara kerjanya. Anda dapat memanfaatkan sumber daya seperti dokumentasi resmi ZOHO CRM dan tutorial online.
  2. Ikuti Pelatihan Resmi ZOHO CRM: Daftar dan ikuti pelatihan resmi yang disediakan oleh ZOHO, seperti kursus online di ZOHO Academy. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mendalam tentang fitur dan fungsionalitas ZOHO CRM.
  3. Praktikkan dengan Aplikasi ZOHO CRM: Buat akun percobaan atau gunakan versi percobaan ZOHO CRM untuk praktik langsung. Cobalah membuat catatan, menambahkan kontak, membuat rapor, dan mengeksplorasi fitur-fitur lainnya.
  4. Ikuti Kursus dan Pelatihan Tambahan: Selain pelatihan resmi ZOHO, Anda juga dapat mengikuti kursus dan pelatihan tambahan dari platform online seperti Udemy, Coursera, atau LinkedIn Learning yang menawarkan kursus-kursus tentang ZOHO CRM.
  5. Berpartisipasi dalam Forum dan Komunitas: Bergabunglah dengan forum dan komunitas online yang berfokus pada ZOHO CRM. Di sini, Anda dapat bertukar informasi, bertanya pertanyaan, dan memperluas jaringan Anda dengan profesional ZOHO CRM lainnya.
  6. Praktekkan dalam Kasus Nyata: Terapkan pengetahuan dan keterampilan Anda dalam proyek-proyek nyata atau dalam lingkungan kerja Anda. Ini akan membantu Anda memperdalam pemahaman Anda tentang ZOHO CRM dan meningkatkan keahlian Anda.
  7. Lanjutkan Pembelajaran: Dunia teknologi terus berkembang, jadi pastikan untuk terus memperbarui pengetahuan dan keterampilan Anda dengan mengikuti berita, artikel, dan pembaruan terbaru tentang ZOHO CRM.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini secara konsisten dan berkomitmen, Anda akan menjadi ahli ZOHO CRM yang kompeten dan dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan atau klien Anda.


 

  1. Pahami Konsep Dasar ZOHO CRM: Mulailah dengan memahami konsep dasar ZOHO CRM, termasuk fungsionalitas utama dan cara kerjanya. Anda dapat memanfaatkan sumber daya seperti dokumentasi resmi ZOHO CRM dan tutorial online.
  2. Ikuti Pelatihan Resmi ZOHO CRM: Daftar dan ikuti pelatihan resmi yang disediakan oleh ZOHO, seperti kursus online di ZOHO Academy. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mendalam tentang fitur dan fungsionalitas ZOHO CRM.
  3. Praktikkan dengan Aplikasi ZOHO CRM: Buat akun percobaan atau gunakan versi percobaan ZOHO CRM untuk praktik langsung. Cobalah membuat catatan, menambahkan kontak, membuat rapor, dan mengeksplorasi fitur-fitur lainnya.
  4. Ikuti Kursus dan Pelatihan Tambahan: Selain pelatihan resmi ZOHO, Anda juga dapat mengikuti kursus dan pelatihan tambahan dari platform online seperti Udemy, Coursera, atau LinkedIn Learning yang menawarkan kursus-kursus tentang ZOHO CRM.
  5. Berpartisipasi dalam Forum dan Komunitas: Bergabunglah dengan forum dan komunitas online yang berfokus pada ZOHO CRM. Di sini, Anda dapat bertukar informasi, bertanya pertanyaan, dan memperluas jaringan Anda dengan profesional ZOHO CRM lainnya.
  6. Praktekkan dalam Kasus Nyata: Terapkan pengetahuan dan keterampilan Anda dalam proyek-proyek nyata atau dalam lingkungan kerja Anda. Ini akan membantu Anda memperdalam pemahaman Anda tentang ZOHO CRM dan meningkatkan keahlian Anda.
  7. Lanjutkan Pembelajaran: Dunia teknologi terus berkembang, jadi pastikan untuk terus memperbarui pengetahuan dan keterampilan Anda dengan mengikuti berita, artikel, dan pembaruan terbaru tentang ZOHO CRM.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini secara konsisten dan berkomitmen, Anda akan menjadi ahli ZOHO CRM yang kompeten dan dapat memberikan nilai tambah bagi perusahaan atau klien Anda.

**Pengantar tentang Zoho CRM**

Apa itu CRM?

Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) dapat didefinisikan dengan banyak cara tergantung pada apa yang ingin dicapai oleh seseorang. Bagi beberapa orang, itu adalah strategi untuk mengidentifikasi, memahami, mengelola, dan memenuhi kebutuhan bisnis prospek dan pelanggan yang sudah ada. Bagi yang lain, itu adalah sistem yang:

  • Membantu dalam menangkap semua informasi yang diperlukan untuk memberikan pandangan 360 derajat tentang minat dan preferensi pelanggan.
  • Menyediakan berbagai pilihan untuk mengelola proses penjualan dan pemasaran dan berinteraksi serta terlibat dengan pelanggan secara teratur.

Dengan kedua cara ini, sistem CRM membantu sebuah perusahaan memperkuat dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggannya. Periksa panduan implementasi CRM untuk proses langkah demi langkah untuk menyiapkan akun CRM Anda.

Mengapa bisnis membutuhkan CRM?

Bayangkan Anda datang ke restoran favorit Anda, ‘Home Made Wraps’, yang sering Anda kunjungi, dan disambut oleh pemiliknya dengan senyum besar! Dia mengangguk padamu dan memberi isyarat agar kamu duduk dan memberitahu bahwa pesananmu akan selesai dalam 5 menit. Tapi, tunggu sebentar, kapan kamu memesan? Yah, Roger ingat apa yang kamu suka: koktail buatanmu dan makanan ringan favorit yang cocok dengannya. Kamu pikir, itu hanya pesananmu yang ia ingat karena kamu mengunjungi minggu lalu. Tapi, dia melakukan itu dengan hampir setiap pelanggan kedua yang memasuki restorannya. Menakjubkan, bukan? Mengingat preferensi setiap pengunjung adalah prestasi yang cukup besar karena terkadang bisa memakan waktu bertahun-tahun untuk memahami kebutuhan mereka dan mengenalinya.

Tapi berbeda dengan Roger Philips, pemilik ‘Home Made Wraps’, ia sangat serius dalam hal kepuasan dan keterlibatan pelanggan. Bagi dia dan timnya, pelanggan adalah raja dan mereka tahu untuk berusaha ekstra agar mereka memahami detak setiap pelanggan dan oleh karena itu, membangun hubungan yang baik dengan mereka. Mereka melacak preferensi setiap pelanggan, pesanan yang disesuaikan, koki yang disukai dan dalam kasus yang tidak begitu langka, juga pembatasan diet mereka!

Pekerjaannya tidak berakhir di sini. Dia harus di atas beberapa transaksi lain seperti pembelian bahan mentah, pengeluaran bulanan, pertumbuhan tahunan, dan pelacakan keuntungan juga. Dia harus melacak dan menghargai setiap penjualan yang ia lakukan, sehingga laporan tahunannya tidak melewatkan detail penting. Pada saat yang sama, dia harus memastikan bahwa seluruh timnya mengetahui proses bisnis dan mengikutinya tanpa deviasi.

Mengelola setiap aspek bisnis dapat menjadi lebih mudah dengan sistem CRM yang kuat. Harus dengan cepat memahami bisnis, menyatukannya dengan karyawan dan pelanggan sama dan menangkap informasi bisnis sedemikian rupa sehingga seseorang mendapatkan pandangan holistik dari setiap pelanggan secara real-time.

Manfaat dari memiliki sistem CRM

Sebuah sistem CRM yang ideal harus berbagai macam yang menyediakan:

    • Akses tak terputus ke data pelanggan – Kami memahami bahwa respons cepat dan solusi segera sangat membantu dalam membangun hubungan yang langgeng. Jadi, informasi pelanggan Anda disimpan dengan aman pada platform berbasis cloud dan tim Anda dapat terhubung dengan pelanggan dari mana saja secara real-time.
    • Membawa koordinasi antar departemen – Keuntungan lain dari memiliki data di cloud adalah, itu dapat dibagikan di seluruh tim. Anda dapat membuat tugas berbasis pelanggan dan menetapkan itu kepada anggota yang relevan dari tim Anda. Ini akan memastikan bahwa setiap orang penjualan memiliki peran yang ditentukan dan tujuan yang jelas, tidak ada yang terlewat atau melakukan serangkaian tugas yang sama dan tidak ada kesempatan penjualan yang akan diabaikan.
  • Memperlancar proses yang berbeda – CRM dilengkapi dengan berbagai fitur yang dapat membantu dalam meningkatkan kemampuan tim penjualan untuk menutup lebih banyak kesepakatan, membantu tim pemasaran dalam memperoleh lebih banyak prospek, memudahkan tim dukungan untuk menyelesaikan tiket lebih cepat; semuanya pada saat yang sama.
  • Berpartisipasi secara proaktif dalam perjalanan pelanggan – CRM akan membantu Anda membuat tonggak dan mengingatkan Anda tentang peristiwa penting dengan pelanggan. Anda juga dapat memperoleh wawasan tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan yang pada gilirannya akan membantu tim penjualan mengatur strategi mereka untuk keterlibatan pelanggan yang lebih baik dan lebih cepat. Secara keseluruhan, ini dapat berjalan jauh dalam meningkatkan retensi dan mengurangi putaran.
  • Membuat keputusan cerdas – Seorang pelanggan merasa dihargai ketika tim penjualan mengingat kebutuhan mereka dan memberikan solusi dengan cepat. CRM dapat membantu Anda menggambar wawasan, mengantisipasi hasil yang mungkin, merekomendasikan pilihan, dan bahkan menyarankan langkah selanjutnya dengan pelanggan dengan mengambil petunjuk dari interaksi dan data masa lalu.
  • Fungsionalitas kunci dalam Zoho CRM

    Jadikan CRM, milik Anda sendiri

    Setelah Anda mengadopsi CRM untuk bisnis Anda, idealnya Anda memodifikasinya sesuai dengan kebutuhan Anda dan bukan sebaliknya. Zoho CRM cukup fleksibel untuk menyesuaikan proses bisnis Anda dan memungkinkan Anda untuk mereplikasinya secara online. Karena setiap bisnis unik, kami membiarkan Anda membangun CRM sesuai dengan kebutuhan Anda menggunakan fitur kustomisasi.

    Saksikan CRM bekerja untuk Anda

    Hari yang ideal bagi seorang perwakilan akan – masuk ke kantor, menyalakan laptop dan memulai dengan tugas-tugas rutin. CRM dapat mengotomatisasi beberapa tugas berulang tersebut dan menghemat waktu untuk kegiatan penting lainnya. Dengan beberapa fitur otomatisasi yang mudah disiapkan, proses penjualan dapat dipercepat dan efisien. Duduklah dan rencanakan langkah bisnis Anda selanjutnya sementara CRM terus bekerja untuk Anda.

    Hubungkan, komunikasikan, kolaborasikan

    Komunikasi telah mencapai tingkat baru dan dengan Zoho CRM Anda dapat menghadirkannya semua di bawah satu atap. Baik itu email, panggilan telepon obrolan langsung atau saluran media sosial seperti Facebook, Twitter, semua interaksi Anda dapat diakses dari satu tempat. Pelanggan dan prospek Anda memiliki kehadiran mereka di berbagai saluran, yang terbaik adalah memastikan bahwa bisnis Anda tidak tertinggal dan mengambil langkah seiring dengan mereka.

    Dapatkan semuanya dalam satu tempat

    Ketika Anda memiliki begitu banyak hal untuk dilakukan, Anda tidak bisa menyia-nyiakan waktu mencari detail pelanggan Anda di tempat yang berbeda. Memilikinya semua dalam satu tempat, yang hanya sejauh satu klik menyelamatkan banyak waktu. Anda dapat melacak riwayat pembelian klien, membaca catatan, melihat percakapan masa lalu, dan memeriksa email terkait secara bersamaan. Tampilan kontekstual memungkinkan Anda untuk menjual silang produk dan menghilangkan waktu yang dihabiskan untuk mengumpulkan detail dari berbagai sumber.

    Tingkatkan pengembang dalam diri Anda

    Beberapa solusi perangkat lunak mungkin digunakan untuk menjalankan fungsi-fungsi tertentu dan Anda tidak perlu meninggalkannya untuk menggunakan sistem CRM. Dengan serangkaian fitur yang berpusat pada pengembang kami – API, SDK, Fungsi, Widget dan banyak lagi, Anda dapat membawa perangkat lunak Anda ke dalam CRM dan mengelola semuanya dari satu tempat.

    Periksa panduan implementasi CRM untuk proses langkah demi langkah untuk menyiapkan akun CRM Anda.

    https://help.zoho.com/portal/en/kb/crm/getting-started/articles/get-started-introduction-zoho-crm#What_is_CRM

    Spesifikasi

    Berikut adalah beberapa spesifikasi dari ZOHO CRM:

    1. Manajemen Kontak: ZOHO CRM memungkinkan Anda untuk mengelola kontak pelanggan Anda dengan efisien, termasuk menyimpan informasi kontak, riwayat interaksi, dan catatan penting lainnya.
    2. Manajemen Penjualan: Anda dapat melacak dan mengelola prospek, peluang penjualan, dan proses penjualan secara keseluruhan dengan fitur-fitur seperti manajemen peluang, penawaran, dan ramalan penjualan.
    3. Automatisasi Proses Bisnis: ZOHO CRM menyediakan alat untuk mengotomatisasi banyak tugas dan proses bisnis, seperti pengiriman email otomatis, penjadwalan pertemuan, dan tugas-tugas rutin lainnya.
    4. Analisis dan Pelaporan: Dengan fitur analisis dan pelaporan yang kuat, Anda dapat mengumpulkan, menganalisis, dan memvisualisasikan data pelanggan Anda untuk membuat keputusan yang lebih baik.
    5. Integrasi dengan Aplikasi Lain: ZOHO CRM dapat diintegrasikan dengan berbagai aplikasi lain yang digunakan dalam bisnis Anda, seperti email, kalender, dan aplikasi produktivitas lainnya.
    6. Kustomisasi: Anda dapat menyesuaikan ZOHO CRM sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dengan menambahkan bidang kustom, membuat formulir kustom, dan mengatur alur kerja kustom.
    7. Keamanan Data: ZOHO CRM menyediakan fitur keamanan yang kuat untuk melindungi data pelanggan Anda, termasuk kontrol akses, enkripsi data, dan audit log.

    Ini adalah beberapa spesifikasi utama dari ZOHO CRM yang membuatnya menjadi solusi yang kuat untuk mengelola hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kinerja bisnis Anda.

    Curiculum

    Bangun dan Kembangkan Tabel Curriculum Terbaik untuk ZOHO CRM InternPro:

    Langkah Demi Langkah (4 Bulan, Sabtu-Minggu):

    Bulan 1:

    • Minggu 1:

      • Membuat daftar modul/topik utama:
        • Pengenalan ZOHO CRM
        • Pengelolaan Kontak & Prospek
        • Manajemen Penjualan & Peluang
        • Layanan Pelanggan & Dukungan
        • Otomasi & Integrasi
        • Laporan & Analisis
        • Kustomisasi & Penyesuaian
        • Keamanan & Privasi
        • Tips & Trik
      • Menentukan urutan modul:
        • Memulai dengan modul dasar (Pengenalan, Pengelolaan Kontak)
        • Beralih ke modul lanjutan (Penjualan, Layanan Pelanggan)
        • Menyelesaikan dengan modul opsional (Keamanan, Tips)
      • Mencari sumber bahan ajar:
        • Dokumentasi resmi ZOHO CRM
        • Tutorial online & video YouTube
        • Kursus online & pelatihan resmi
        • Blog & artikel komunitas ZOHO
    • Minggu 2:

      • Mengembangkan materi ajar:
        • Membuat outline/rangkuman untuk setiap modul
        • Menambahkan contoh, ilustrasi, & studi kasus
        • Menyusun latihan & tugas praktek
      • Memilih platform pembelajaran:
        • Moodle, Google Classroom, Udemy, dll.
        • Mempertimbangkan fitur, kemudahan penggunaan, & biaya
    • Minggu 3:

      • Membuat dan menguji modul pertama:
        • Merekam video pembelajaran (opsional)
        • Menyiapkan bahan bacaan & latihan
        • Melakukan uji coba dengan beberapa peserta
    • Minggu 4:

      • Meluncurkan modul pertama & menerima feedback:
        • Membuka modul pertama untuk peserta
        • Mengumpulkan feedback & saran dari peserta
        • Memperbaiki & menyempurnakan modul

    Bulan 2-4:

    • Ulangi langkah-langkah di atas untuk modul-modul selanjutnya:
      • Kembangkan modul dengan urutan yang telah ditentukan
      • Gunakan feedback dari modul sebelumnya untuk meningkatkan kualitas
      • Lakukan penyesuaian & update materi secara berkala

    Tips:

    • Fokus pada praktik: Sertakan banyak latihan & tugas praktek untuk membantu peserta menerapkan apa yang mereka pelajari.
    • Gunakan variasi: Gunakan video, audio, teks, & gambar untuk membuat materi lebih menarik.
    • Berikan feedback: Berikan feedback yang konstruktif kepada peserta untuk membantu mereka belajar & berkembang.
    • Bangun komunitas: Buat forum online atau grup diskusi untuk memungkinkan peserta saling berinteraksi & berbagi pengetahuan.

    Manfaat Tabel Curriculum Terbaik:

    • Membantu peserta belajar secara terstruktur & sistematis: Tabel curriculum yang terencana membantu peserta mengikuti alur pembelajaran dengan mudah.
    • Memberikan gambaran menyeluruh tentang materi yang akan dipelajari: Tabel curriculum membantu peserta mengetahui apa yang akan mereka pelajari & kapan mereka akan mempelajarinya.
    • Membuat pembelajaran lebih efektif & efisien: Tabel curriculum yang terstruktur membantu peserta fokus pada materi yang penting & menyelesaikan pembelajaran tepat waktu.

    Kesimpulan:

    Membangun tabel curriculum terbaik untuk ZOHO CRM InternPro membutuhkan waktu & usaha, tetapi manfaatnya sangatlah besar. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas & menerapkan tips yang diberikan, Anda dapat membuat tabel curriculum yang membantu peserta belajar & menguasai ZOHO CRM dengan efektif.

    Tambahan:

    • Anda dapat menggunakan template tabel curriculum yang tersedia online sebagai panduan.
    • Anda dapat berkonsultasi dengan pakar atau instruktur ZOHO CRM untuk mendapatkan masukan & saran.
    • Anda dapat menyesuaikan tabel curriculum sesuai dengan kebutuhan & target audience Anda.

    Semoga informasi ini membantu!

     

    Berikut adalah tabel curriculum terbaik untuk pelatihan ZOHO CRM selama 4 bulan pada hari Sabtu dan Minggu, berdasarkan saran dari pakar ahli dan praktisi profesional internasional:

    Bulan Materi Pelatihan
    1 Pengenalan ZOHO CRM dan Fitur Dasar
    – Pengenalan ZOHO CRM InternPro
    – Pendaftaran dan Konfigurasi Akun
    – Manajemen Kontak dan Interaksi
    – Otomatisasi Tugas Administratif
    – Kolaborasi Tim dan Komunikasi Real-time
    2 Peningkatan Layanan Pelanggan dan Keputusan Berbasis Data
    – Manajemen Layanan Pelanggan
    – Analisis Data Pelanggan
    – Penggunaan Laporan dan Analisis
    3 Peningkatan Penjualan dan Retensi Pelanggan
    – Manajemen Peluang Penjualan
    – Strategi Peningkatan Retensi Pelanggan
    – Analisis Penjualan dan Pendapatan
    4 Keselarasan Tim dan Penggunaan Lanjutan ZOHO CRM
    – Peningkatan Keselarasan Tim
    – Lanjutan Fitur dan Penggunaan ZOHO CRM
    – Kajian Kasus dan Diskusi Praktis

    Dengan mengikuti kurikulum ini, peserta akan memahami secara mendalam fitur-fitur ZOHO CRM InternPro dan dapat mengimplementasikannya secara efektif dalam lingkungan bisnis mereka. Kurikulum ini didesain untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang ZOHO CRM dan meningkatkan keterampilan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan serta meningkatkan kinerja bisnis.

    Reviews

    There are no reviews yet.

    Be the first to review “ZOHO CRM Expert”
    Review now to get coupon!

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    No more offers for this product!

    General Inquiries

    There are no inquiries yet.