Daftar Skill yang Diperlukan Account Manager
. Pandai Melihat Peluang. …
. Manajemen Waktu. …
. Perhatian pada Detail. …
. Skill Manajemen yang Baik. …
. Pengalaman Menangani Banyak Proyek. …
. Memiliki Kemampuan Mendengar dan Berbicara. …
. Berpikir Kritis dan Analitis. …
. Memahami Software Pendukung.
Banyak yang bilang account manager adalah posisi yang mirip dengan sales. Beberapa orang yang lain mengatakan bahwa posisi ini ibarat customer service.
Dua pendapat tersebut tidak salah. Peran ini memang beririsan antara dua posisi tersebut. Jadi sebetulnya apa tanggung jawab utama account manager dan kemampuan apa saja yang dibutuhkan dalam pekerjaan ini?
Yuk, simak penjelasan di bawah ini.
Apa Itu Account Manager?
account executive
© exarcplus.com
Account manager adalah pekerjaan yang berkaitan erat dengan tim sales dalam sebuah perusahaan. Menurut Career Explorer, account manager atau AM adalah posisi yang umumnya diisi oleh mereka yang bersifat people person alias supel.
Mereka tidak hanya dituntut untuk gampang bergaul, tapi juga memiliki kemampuan meyakinkan orang dan mendengarkan dengan baik.
Sedangkan, menurut Media Bistro, account manager adalah jembatan antara perusahaan dengan klien. Mereka menentukan kebutuhan klien dan memastikan perusahaannya bisa menjawab kebutuhan tersebut.
Jadi, tanggung jawab utama account manager adalah membina relasi dengan klien serta bekerja dengan tim sales dan marketing untuk menyiapkan strategi, presentasi, dan promosi penjualan.
Selain itu, AM juga kadang ditugaskan untuk merancang strategi pemasaran dan proposal media, menangani komunikasi dengan klien, menyusun laporan klien, dan mengomunikasikan agenda klien ke tim lain yang berhubungan.
Baca Juga: Apa Itu Marketing dan Skill Apa Saja yang Diperlukan dalam Bidang Ini?
Tanggung Jawab dan Pekerjaan Account Manager
account manager
© Pexels.com
Bicara soal job description dari account manager, posisi ini memiliki tanggung jawab utama seperti:
bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk menentukan metode sales
menyusun strategi marketing
membuat proposal bagi media untuk diberikan kepada calon klien
mengatur budget pemasaran, pengeluaran, serta pendapatan
mencari calon pelanggan baru dan peluang bisnis yang potensial
Sedangkan menurut Top Resume, ada beberapa tanggung jawab penting dari posisi ini. Di antaranya yaitu melayani klien dengan baik. Misalnya dengan selalu berkomunikasi dengan klien lewat email maupun telepon.
Account manager juga harus bisa menyajikan solusi sesuai dengan kebutuhan klien. Mereka juga adalah sosok yang bertugas untuk menampung semua calon investor, terutama yang memiliki tujuan yang sama dengan perusahaan.
Terakhir, seorang account manager dipercaya untuk memantau bagaimana klien menggunakan produk perusahaanmu. Dalam kasus tertentu, mereka juga bertanggung jawab terhadap kinerja dari tim sales yang ada di sebuah perusahaan.
Cukup banyak tanggung jawab yang diemban posisi ini. Oleh karena itu, tak heran jika AM jadi salah satu posisi penting dalam sebuah perusahaan. Ia tidak hanya menanggung tanggung jawab internal, tapi juga eksternal perusahaan.
Baca Juga: Apa Itu Business Development dan Apa Saja Tanggung Jawabnya?
Daftar Skill yang Diperlukan Account Manager
STP marketing
© Pexels.com
Menurut Top Resume, ada beberapa skill yang harus dimiliki account manager. Beberapa di antaranya adalah memiliki skill prospecting yang bagus, bisa bekerja sama dalam tim, serta memiliki perencanaan yang baik.
Bukan cuma itu, account manager juga harus selalu fokus pada klien dan bisa menangani banyak proyek dalam suatu waktu.
Intinya, mereka adalah sosok yang harus bisa multi tasking.
Selain beberapa hal di atas, Dave Di Maggio, Presiden Marketing and Communications Aqua, juga punya pendapat mengenai skill yang dibutuhkan oleh seseorang yang ingin berkarier sebagai account manager.
Berikut di antaranya:
- Proaktif
Untuk berada di posisi ini, kamu harus berani berinisiatif, jangan hanya jadi pengikut. Hal ini penting, mengingat posisi ini mengharuskan kamu selalu terbuka terhadap segala kemungkinan baru. - Pandai Melihat Peluang
Berada di posisi ini mengharuskan kamu untuk memiliki pengamatan tajam terhadap peluang. Kamu harus tahu betul target klien seperti apa yang ingin dikejar.
Setelah itu, kamu juga harus mengembangkan kemampuan manajemen klien yang baik. Apalagi kamu juga akan memegang banyak klien.
- Manajemen Waktu
Permintaan klien kadang datang di waktu yang tak menentu. Misalnya ketika kamu sedang menjalankan banyak campaign sekaligus.
Hal ini membuat kamu harus siap menghabiskan waktu untuk memprioritaskan dan memetakan kebutuhan klien. Dari situ, barulah kamu dapat menerjemahkannya menjadi sebuah tawaran yang menarik.
- Perhatian pada Detail
Untuk berada di posisi ini, perhatian penuh pada detail amat diperlukan. Jangan sampai kamu terburu-buru memberikan hasil yang ceroboh.
Ini karena hasil kerjamu akan dinilai langsung oleh klien. Bayangkan kalau kamu bekerja setengah hati dan tidak begitu memerhatikan hal-hal kecil yang ternyata berdampak besar bagi klienmu.
Tidak hanya membuat klien kecewa, tapi juga memungkinkan klien kabur dari perusahaanmu.
Baca Juga: Ini 7 Skill yang Harus Dikuasai oleh Seorang Sales Executive
Kualifikasi yang Dibutuhkan Account Manager
account manager
© Pexels.com
Menurut Top Resume, ada beberapa kualifikasi yang harus dimiliki untuk menjadi account manager yang baik. Di antaranya adalah:
- Skill Manajemen yang Baik
Secara umum, posisi ini membutuhkan kemampuan manajerial yang baik. Kamu harus bisa berkomunikasi dengan orang lain serta menyampaikan presentasi dengan baik.
Hal ini penting, mengingat posisi ini kemungkinan akan bertemu banyak orang. Selain itu, kamu juga harus jadi seorang problem solver.
Kenapa begitu? Ini karena kamu akan menjadi tulang punggung klien dalam menyelesaikan masalah sekaligus menjadi ujung tombak perusahaan dalam menjaga relasi dengan klien.
- Pengalaman Menangani Banyak Proyek
Keterampilan berkomunikasi tidak akan cukup untuk membuat kamu siap menjadi account manager. Dibutuhkan kemampuan menangani banyak proyek dalam satu waktu.
Apalagi kamu juga harus memahami semua proyek dan campaign yang sedang dijalankan secara detail.
- Memiliki Kemampuan Mendengar dan Berbicara
Ketiga, untuk berada di posisi ini, dibutuhkan kemampuan mendengarkan dan berbicara dengan baik.
Kemampuan mendengarkan sangat penting karena kamu pasti akan banyak mendengarkan masukan atau bahkan keluhan dari klien.
Seni berbicara pun harus kamu asah karena kamu akan menyampaikan presentasi di depan banyak pihak.
Oleh karena itu, kadang beberapa perusahaan mensyaratkan posisi ini untuk seseorang yang berpengalaman dan aktif menjalani berbagai organisasi selama kuliah.
- Berpikir Kritis dan Analitis
Untuk berada di posisi ini, kamu wajib bersikap kritis dan analitis terhadap sesuatu. Sikap ini diperlukan demi menyeimbangkan dan mempertemukan antara permintaan klien dengan sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan.
Keterampilan ini biasanya tidak didapatkan dari pengalaman akademis. Melainkan hadir dari kebiasaan-kebiasaan seperti membaca buku, networking, hingga rasa ingin tahu terhadap sesuatu yang besar.
- Memahami Software Pendukung
Di beberapa perusahaan besar, untuk berada di posisi ini dibutuhkan kemampuan mengoperasikan software CRM seperti Salesforce. Alasannya adalah software ini mampu mengukur hubungan klien dengan perusahaan dan melihat setiap pencapaian.
Bukan cuma itu, kamu juga harus paham perkembangan yang terjadi dalam dunia digital. Kamu juga mungkin dituntut untuk mengoperasikan Google Analytics untuk mengerjakan laporan serta menyiapkan strategi baru.
Itu dia serba-serbi pekerjaan account manager yang perlu kamu ketahui.
Intinya, peran mereka cukup vital bagi perkembangan bisnis perusahaan. Tanpa jasa dan kinerja seorang account manager, hubungan perusahaan dan klien tak akan terbina dengan rapi.
Meskipun tanggung jawab dan pekerjaan mereka terkesan sulit, profesi satu ini akan cocok bagi kamu yang mahir sales dan siap menyapa tantangan menarik.
Nah, jika kamu merasa tertarik untuk meniti karier menjadi account manager, yuk, segera kunjungi Glints Jobs dan temukan lowongan pekerjaannya yang sedang menunggu lamaranmu!
Sumber
What does an account manager do?
What Does an Account Manager Do?
Account Manager Job Description
